Техническая экспертиза ноутбуков ненадлежащего качества

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа. Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли - продажи товара. В соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара. Например, к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате. Соответственно, вместо товарного или кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара.

Как вернуть ноутбук с недостатками?

Товароведческая экспертиза Товароведческая экспертиза Товароведческая экспертиза — услуга профессионалов по доступным ценам: важный шаг на пути к возврату средств в судебном или досудебном порядке Современное общество состоит из потребителей. Рано или поздно все мы что-то приобретаем, становимся покупателями товаров и услуг.

Дело № не определено

Если Вы стали свидетелем некомпетентной экспертизы, которая решит дело не в Вашу пользу, вносите в акт осмотра товара все свои замечания.

Это поспособствует продуктивному оспариванию экспертного заключения. В последующем эксперт анализирует результаты осмотра и строит свои выводы, которые оформляет заключением эксперта. По каждому вопросу эксперт дает отдельный вывод. Ответственные лица после экспертизы письменно уведомляют покупателя о рассмотрении его требований относительно недостатков товара.

Если экспертиза состоялась в пользу потребителя, то его требования, как правило, удовлетворяются. В противном случае покупателю сообщают о том, что экспертизой установлена вина покупателя или отсутствие недостатков в товаре.

Потребитель может отдельно обратиться к продавцу, производителю, импортеру с просьбой о предоставлении копии экспертизы, которую следует оспорить. В рамках судебного разбирательства одновременно оспаривается и заключение эксперта. Рекомендуем в подобных случаях выбирать второй вариант, так как проведение отдельной экспертизы в сложившейся спорной ситуации не исключит последующее обращение в суд.

А в суде для достижения результата все равно понадобится проведение отдельной судебной экспертизы. Давайте рассмотрим ситуацию, когда продавец, производитель или импортер отказались от удовлетворения требований покупателя и не назначают экспертизу.

Выбор остается за покупателем. Итак, как назначить и провести независимую экспертизу. Для начала скажем, что порядок проведения экспертизы качества товара остается такой же, как и при проведении экспертизы, назначенной по инициативе ответственных лиц, но с небольшими особенностями. Необходимо забрать товар у продавца, производителя или импортера если он передавался им для проверки качества.

При обнаружении вскрытых заводских пломб, потребуйте от ответственных лиц письменное подтверждение, что это было сделано ими при проверке качества. Следует обратиться в экспертное учреждение.

Оно должно быть с серьезной репутацией, чтобы ее заключение не стало поводом для сомнений ни у ответственных лиц, ни у суда.

Одной из самых влиятельных экспертных организаций является Торгово-промышленная палата России. Ищите представительство ТПП в Вашем городе. Если Вы обращается к экспертам, поинтересуйтесь желательно из независимого источника о наличии дружественных отношений с продавцом, производителем или импортером.

Если факты подтверждаются, от такого сотрудничества следует отказаться для достижения объективного результата. При обращении к эксперту Вам необходимо сообщить вопросы, которые должен разрешить эксперт.

Вопросы должны быть существенными. Их не должно быть много, так как это приведет к удорожанию экспертизы. А неоправданно малое количество вопросов может быть недостаточным для отстаивания своей правды.

Все же целесообразно обсудить вопросы с экспертом. Он может их полезно дополнить или расширить формулировку. Определитесь с экспертом о стоимости заранее. При проведении экспертизы и оценке качества товаров возможен торг, так как расценки определяет сам эксперт. Среднерыночная стоимость экспертизы качества товара варьируется от 5 рублей до 30 рублей.

На цену влияют разновидность и сложность товара, а также количество поставленных эксперту вопросов. Оплачивая экспертизу, обязательно сохраняйте документы об оплате, так как на их основании, в случае Вашей победы в суде, Вам будут компенсироваться экспертные расходы.

Оповещение ответственных лиц о проводимом осмотре. Обязательно обсудите этот вопрос с экспертом и определитесь, кто будет высылать уведомление. Если такую обязанность возьмет на себя эксперт, проконтролируйте добросовестность его исполнения, иначе результаты такой экспертизы можно дискредитировать.

Присутствуйте при проведении экспертом осмотра товара. Используйте свое право на ходатайства, заявления и замечания. Полагаясь на эксперта, тем не менее, сообщайте ему о своих доводах и наблюдениях.

Не стесняетесь быть не профессиональным в своих рассуждениях, задавайте вопросы обо всех проводимых действиях, интересуйтесь мнением эксперта о ходе исследования.

Ваша придирчивость не позволит эксперту упустить ни малейшей детали, что может стать решающим фактором в спорной ситуации. С разрешения эксперта пользуйтесь фотоаппаратом для фиксации происходящего, даже если фотосъемку параллельно будет вести и эксперт.

Внимательно читайте акт эксперта. Подписывайте его только в том случае, если все, что производилось при осмотре, будет объективно и полно в него внесено. Например, если эксперт не указал, что Ваш товар был опломбирован заводским способом и пломбы были нарушены экспертом при разборке товара, то обязательно потребуйте внесения такой записи.

Любая деталь важна! Срок проведения независимой экспертизы определяется в зависимости от сложности товара и обычно он длиться от 10 до 30 дней.

Получив заключение эксперта для ознакомления, очень внимательно его изучите. Попросите эксперта разъяснить его общую концепцию и отдельные части, которые Вам не понятны. Если Вы считаете, что для ясности и четкости заключение необходимо дополнить какой-либо информацией или какие-либо его положения требуется изменить, попросите об этом эксперта.

Знайте, что заключение экспертизы должно быть понятным. Если оно написано только сухим техническим языком, содержание которого неоднозначно понимается, то такой документ оппонент легко оспорит в суде. В случае, когда заключение вынесено в Вашу пользу, сделайте с него копию и вместе с требованием о недостатках товара предъявите продавцу, производителю или импортеру.

Если в удовлетворении требований будет отказано, то заключение эксперта необходимо приобщить к исковому заявлению. А эксперта можно вызвать в качестве специалиста в суд.

Срок экспертизы товара Потребители часто обращаются в Управление Роспотребнадзора с вопросом, в какой же срок продавец должен провести экспертизу некачественного товара? Зачастую, требуя расторжения договора купли-продажи не устроившего его товара, потребитель слышит от продавца, что экспертиза будет проведена только в течение 20 дней.

Срок ее проведения напрямую зависит от требования, заявленного потребителем. Если потребитель обращается к продавцу с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, продавец в течение 10 дней с момента такого обращения должен успеть провести проверку качества товара, экспертизу, если она необходима, и, при наличии на то оснований, вернуть покупателю деньги.

Причем продавец обязан провести экспертизу только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. До получения выводов эксперта продавец не обязан возвращать деньги потребителю. По Закону продавец должен выплатить неустойку в добровольном порядке, но если это не случается, отстаивать свои права в этом случае потребителю нужно в суде.

Исходя из конкретных обстоятельств дела, суд может, руководствуясь ст. При предъявлении потребителем в течение срока гарантии, установленного на товар, требований, связанных с его недостатками, продавец изготовитель, уполномоченная организация, импортер обязан его принять у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем заявить об этом письменно и вручить ваше обращение продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара.

Цель проверки — установить наличие недостатка в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину. Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах появления недостатков товара.

В таком случае потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец изготовитель, уполномоченная организация, импортер обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. О таком желании, как и в случае проверки качества товара, желательно уведомить продавца изготовителя, уполномоченную организацию, импортера письменно.

Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , то потребитель обязан возместить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру расходы на ее проведение.

Такими расходами будут являться документально подтвержденные расходы по оплате непосредственно проведенной экспертизы, а также расходы, связанные с ее проведением на хранение и транспортировку товара. Оспорить заключение такой экспертизы потребитель вправе в судебном порядке.

Экспертиза поставленного товара В соответствии с ч. Цель такой экспертизы - проверка соответствия условиям контракта предоставленных поставщиком подрядчиком, исполнителем результатов, предусмотренных контрактом.

Экспертиза проводится как по итогам исполнения всего контракта, так и по каждому этапу контракта в отдельности, если такой контракт содержит этапы.

Следует обратить внимание на то, что заказчикам необходимо проводить экспертизу результатов, полученных по всем без исключения контрактам, в том числе по закупкам на сумму до тыс.

Каких-либо исключений в действующем тексте Закона о контрактной системе не предусмотрено. Экспертиза может быть проведена любыми работниками заказчика, в должностных обязанностях которых будет закреплено проведение экспертизы результатов, полученных по контрактам. В отдельных случаях, указанных в ч.

Помимо этого, согласно ч. По имеющейся у нас информации, в настоящее время Правительство РФ пока не реализовало данное право.

В остальных случаях заказчик вправе вместо экспертизы, проводимой своими силами, или в дополнение к ней привлечь таких экспертов, экспертные организации. Обращаем внимание на то, что согласно ч.

Отмечаем, что требования к независимым экспертам, экспертным организациям сформулированы в ст. Эксперты, экспертные организации должны быть независимыми как от заказчика, так и от поставщика подрядчика, исполнителя , в отношении которого проводится проверка. Также отмечаем, что п.

Важно обратить внимание на то, что Закон о контрактной системе прямо не содержит каких-либо конкретных квалификационных требований к экспертам, экспертным организациям. Однако из этого правила есть отдельные исключения: если отраслевым законодательством в конкретной сфере закупок предъявляются обязательные требования к лицам, осуществляющим функции по проверке результатов, полученных по контрактам, то экспертами, экспертными организациями могут быть только те, кто соответствуют таким требованиям и имеют подтверждающие документы ч.

Привлечение экспертов должно производиться заказчиком в порядке, предусмотренном Законом о контрактной системе, т. То есть в зависимости от суммы расходов на эксперта заказчик, например, вправе произвести закупку у единственного поставщика на сумму до тыс. Согласно ч.

Исходя из ч. Для проверки результатов заказчик проводит экспертизу своими силами, либо привлекает экспертов, экспертные организации. Акт экспертизы товара Если необходимо провести экспертизу товара на подлинность или соответствие заявленному качеству, то приглашаются специалисты, назначается ответственная комиссия, и по итогам проведенных работ составляется акт экспертизы товара.

В документе указываются методы проведения экспертизы, вписываются выводы экспертов, которые заверяются подписями самих экспертов, уполномоченных членов комиссии и заинтересованных лиц.

Судебное делопроизводство

Вичугский городской суд Ивановской области в составе: председательствующего судьи Беззубова В. Истец Опенков С. В данных пояснениях истец сообщил, что В данную стоимость входили стоимость самого ноутбука, установка операционной системы и настройка ноутбука.

Товароведческие экспертизы

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если продавцу необходимо - он может провести ПК. Я не говорю, что он будет ее проводить. Но если захочет - будет. Теперь Вы.

Экспертиза ноутбука цена

Можно ли вернуть ноутбук в магазин в течении 14 дней? Как вернуть ноутбук с недостатками? Вернуть ноутбук Можно ли вернуть ноутбук в магазин и как вернуть ноутбук Данная статья посвящена тому, как вернуть ноутбук. Мы ответим на следующие вопросы: — можно ли вернуть ноутбук; — как вернуть ноутбук в магазин в течение первых 15 дней со дня покупки — как вернуть ноутбук в магазин после 15 дней со дня покупки Можно ли вернуть ноутбук; Чтобы ответить на данный вопрос рассмотрим несколько ситуаций. Экспертиза проводится магазином или авторизованным сервисным центром за свой счет. Для того, чтобы обменять ноутбук или вернуть уплаченные за него средства, следует: Предоставить товар ноутбук в сервисный центр или магазин в заводской упаковке в том виде, в котором он был продан без установленного самостоятельно ПО. Предоставить товарный или кассовый чек. Взять с собой общегражданский паспорт. Сегодня я расскажу о том, какие условия возврата и обмена компьютера предусмотрены в законодательстве, есть ли возможность возврата исправных и бракованных ноутбуков.

Закон о возврате ноутбук

Сколько в среднем стоит независимая экспертиза планшета? Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета В соответствии с Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. Электрических, проводных, беспроводных, информационных сетей. Станков, производств, сложных инструментов. Актуально для гражданских дел по искам о — расторжении договоров купли-продажи, аренды, аренды линий связи, при выгорании электрических щитов, линий передач, либо их составных элементов, затоплений, пожаров и т. Или независимая экспертная оценка ущерба качества товаров, с целью определения начальной, остаточной, либо текущей средне рыночной стоимости, оценка утраты материальных и не материальных активов.

Ни солидный бренд, ни высокая цена, ни приобретение в фирменном магазине не гарантируют от проявления производственного брака или иного скрытого дефекта. Продавец не может ничего знать об этом до обнаружения поломки, но это не освобождает его от ответственности перед покупателем, в частности от необходимости провести экспертизу качества бракованного товара.

Москва, ул. Таганская, д. Орджоникидзе, д. Москва, Спартаковская площадь, д.

Экспертиза техники:

Если Вы стали свидетелем некомпетентной экспертизы, которая решит дело не в Вашу пользу, вносите в акт осмотра товара все свои замечания. Это поспособствует продуктивному оспариванию экспертного заключения. В последующем эксперт анализирует результаты осмотра и строит свои выводы, которые оформляет заключением эксперта. По каждому вопросу эксперт дает отдельный вывод. Ответственные лица после экспертизы письменно уведомляют покупателя о рассмотрении его требований относительно недостатков товара. Если экспертиза состоялась в пользу потребителя, то его требования, как правило, удовлетворяются. В противном случае покупателю сообщают о том, что экспертизой установлена вина покупателя или отсутствие недостатков в товаре. Потребитель может отдельно обратиться к продавцу, производителю, импортеру с просьбой о предоставлении копии экспертизы, которую следует оспорить. В рамках судебного разбирательства одновременно оспаривается и заключение эксперта.

Техническая экспертиза ноутбуков ненадлежащего качества

Где можно провести независимую экспертизу Независимая экспертиза ноутбуков Участвовать в розыгрыше Экспертиза петрозаводск! Независимая экспертиза техники — это специальное исследование качества товара, которое в основном проводится с целью определения наличия в товаре каких-либо дефектов и причин их возникновения. Экспертное исследование техники носит комплексный характер, в ходе которого экспертами проводится полная диагностика функционирования устройств: их исправности, работоспособности и целостности всех составляющих частей. Многие из нас планируют или уже купили телефон, компьютер, телевизор, ноутбук, планшет, айфон, или другую необходимую бытовую технику и кто-то уже столкнулся с неисправностями при первом включении и отказе продавца вернуть деньги или заменить товар плохого качества. Если вы думаете, как решить эту проблему, то мы рекомендуем вам обратиться в нашу компанию. Доверьте техническую экспертизу нашему сервисному центру! Когда требуется экспертиза?

Как сделать независимую экспертизу товара

В интернете опубликована масса отзывов расстроенных покупателей, которые потратили десятки тысяч рублей на технику, а в итоге остались со сломанной вещью. Хонест знает, как вернуть деньги за некачественный товар — провести экспертизу ноутбука или другой компьютерной техники и написать грамотную претензию в магазин. Когда требуется техническая экспертиза Отказывают в ремонте Вы приобрели ноутбук, и он сломался во время гарантийного срока. Магазин предлагает вам отремонтировать его за деньги — хотя обязан провести ремонт за свой счет. Нужна экспертиза данного ноутбука.

Товароведческие экспертизы

Twitter Современный рынок предлагает потребителю огромное количество и широчайший ассортимент товаров. Однако широта потребительского выбора порождает и разнообразие сопутствующих проблем. Один из наиболее животрепещущих вопросов - качество приобретаемых товаров. Вряд ли найдется хоть один человек, которому ни разу не доводилось разочароваться в покупке. При этом абсолютное большинство потребителей слабо знакомы со своими правами и либо идут на конфликт, либо просто машут рукой - мол, время и нервы дороже. Между тем, подобные вопросы можно решить достаточно просто, всего лишь обратившись к нашим специалистам и заказав проведение экспертизы товара ненадлежащего качества.

Экспертиза кулинарных изделий Определение наличия бактерий в пищевых продуктах, приготовленных в различных заведениях с нарушением санитарных норм. Независимая товароведческая экспертиза представляет собой группу исследований, объектом которых являются товары народного потребления, а также особенности процесса их изготовления. Продукты питания, промышленные товары, электроника и бытовая техника анализируются с целью определения соответствия их качества предписаниям стандартов. Анализируются все этапы производства для установления того, какие именно нарушения привели к изготовлению товаров ненадлежащего качества. Товароведческая экспертиза также может быть направлена на обнаружение в товарах вредных веществ, способных нанести урон здоровью человека или состоянию окружающей среды. Приобретение некачественных товаров, быстрая поломка бытовой техники, отравление продуктами питания и вышедшие из строя электронные приборы могут послужить причиной обращения пострадавших граждан в суд для получения компенсации. Именно в таких случаях необходимо проведение товароведческой экспертизы для предоставления суду соответствующих доказательств правоты одной из сторон. Наши заключения отвечают требованиям объективности, всесторонности и полноты исследований, все экспертизы выполняются с использованием современных достижений науки и техники. Если вы не уверены в правильности выводов заключения сторонней организации, наши эксперты помогут найти ошибки процессуального или методического характера, и дать соответствующее заключение рецензию.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Купили товар ненадлежащего качества. Спор с продавцом
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 10
  1. Клементина

    Да тема очень интересна спосибо за информацыю

  2. Аделаида

    Медведев на какие средства куплена яхта, дом размером с пол деревни и т.д. и и.п. вот кому вопросы нужно задавать ! Выводить через свои авшоры , а до обычного народу доебываются!

  3. Аристарх

    Рабам запретили по сути приближаться друг к другу и размножаться.

  4. Дарья

    Лучше звоните Солу

  5. liogosaws

    Аха шутка зашла про третью мировую

  6. fastsabmingna

    И что ? я заберу свои деньги из банка и банк не получит выгоды.когда мои деньги лежат в банке на карте он ими пользуется .банкам это по логике не выгодно что бы люди держали финансы в своих карманах .получается что финансы людей неподконтрольны государству и банку

  7. Христофор

    Вам внушают , что вы должны Оберегать богатства Страны от Иноземных Захвачиков .ЗА рубежом во всех Странах в пользу Казны все кто добывает ископаемые РЕСУРСЫ .ПлатЯт в пользу казны государству до 40 процетов от вырочки.В РоссиИ. по закону должны платить 13 процентов.И те Умудрились спрятать СВОИ ДОХОДЫ в в АВШОРах)))

  8. Анисим

    Ты прав . Твои слова тоже на заборе .

  9. Константин

    Это все круто)

  10. Ростислав

    Класс! Иду в магазин, звонок от подруги: просьба купить ей что-то, через телефон на мой счёт падает пара тысяч. И как эту ситуацию может расценить банк? Мы реально рискуем или я что-то придумала?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных