Написать в защиту прав потребителей на сто

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Поэтому выявление недостатков выполненной работе на фоне нежелания автосервиса признавать свою вину — серьезный повод, чтобы подать в суд на СТО. Уважаемые граждане! При возникновении любых проблем с автосервисом, обращайтесь на горячую линию, где опытные юристы помогут вам выбрать правильную линию поведения для разрешения конфликтной ситуации в досудебном порядке: Телефон горячей линии: или Подайте жалобу онлайн Возможно ли досудебное урегулирование спора Чтобы избежать такого серьезного шага, как судебное разбирательство, стоит приложить все усилия для досудебного разрешения конфликтной ситуации, а именно: обратиться к руководству автосервиса с устной просьбой признать работу недобросовестной и устранить недостатки за счёт заведения, как вариант — договориться о возврате денег за некачественный ремонт и передать работу другому СТО; предъявить письменную претензию к СТО передается через приемную руководителя или заказным почтовым отправлением с описью вложения. Тем не менее, факт осуществленной попытки досудебного урегулирования рассматривается судом как важный плюс в пользу в истца. Судебное разбирательство с автосервисом Чтобы доказать свою правоту и добиться компенсации за некачественный ремонт автомобиля, к судебному процессу необходимо хорошо подготовиться, в первую очередь — провести независимую техническую экспертизу проведение проверки экспертом автосервиса, на котором производились ремонтные работы, исключается как заведомо необъективное.

Дубовикова в Саратовской области" по согласованию ; федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области" по согласованию ; отделение по Саратовской области Волго-Вятского главного управления Центрального банка Российской Федерации по согласованию ; общественные объединения потребителей области по согласованию ; федеральное государственное бюджетное учреждение "Саратовская межобластная ветеринарная лаборатория" по согласованию ; государственное автономное учреждение Саратовской области "Многофункциональный центр предоставления государственным и муниципальных услуг"; Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Саратовской области по согласованию ; Государственная жилищная инспекция области позиция с учетом изменений, внесенных постановлением Правительства Саратовской области от Содержание проблемы и обоснование необходимости ее решения программными методами Одной из основных задач социально-экономического развития области является повышение качества жизни населения.

Образец претензии, если нарушены права потребителя при использовании услуг автосервиса Защита прав потребителей План мероприятий по реализации, обеспечению и защите прав потребителей в г. В связи с полученной информацией о причинении вреда жизни и здоровью граждан в Великобритании от употребления жиросжигателя DNP, содержащего химическое вещество 2,4 динитрофенол ДНФ , Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает, что указанный продукт в Российской Федерации не разрешен к обороту как пищевой продукт, не зарегистрирован в качестве специализированного питания для спортсменов, лекарственного средства, биологически активной добавки, пищевой добавки. Роспотребнадзор предупреждает о необходимости отказаться от приобретения и употребления указанного продукта. При наличии уже приобретенного продукта рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор и его территориальные органы, в том числе по телефонам горячих линий, а также отправить свое обращение на электронный адрес: Более устных и письменных обращений в год поступает в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города с вопросами волнующими потребителей.

Как написать претензию в защиту прав потребителей

Для этого в приемном пункте в удобном для обозрения потребителем месте должны быть размещены следующие документы и информация: наименование фирменное наименование , место нахождения исполнителя если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то его фамилия, собственное имя, отчество, место жительства, сведения о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя , а также номер телефона исполнителя; копия сертификата соответствия на оказываемые услуги и перечень сертифицированных услуг; перечень оказываемых услуг с указанием марок и моделей автотранспортных средств; цены на оказываемые услуги информация о стоимости нормо-часа ; образец заполнения заявки; требования исполнителя к автотранспортным средствам, предоставляемым для оказания услуги при наличии таких требований.

Справочно: исполнитель в соответствии с подпунктом 4. Справочно: Потребителю по его требованию предоставляется возможность ознакомиться с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей", а также с подлинником или оформленной в установленном порядке копией сертификата соответствия на оказываемые услуги.

Работник исполнителя, непосредственно обслуживающий потребителей, должен быть обеспечен нагрудным знаком с указанием в нем наименования фирменного наименования исполнителя если исполнителем является индивидуальный предприниматель, — его фамилии, собственного имени, отчества , должности, фамилии, собственного имени, отчества работника исполнителя.

Порядок передачи автотранспортного средства для технического обслуживания и ремонта 2. Оформление заявки. До начала оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств потребитель должен оформить заявку, на основании которой впоследствии оформляется заказ. Заявка должна содержать следующую информацию: фамилия, собственное имя, отчество, адрес потребителя; марка, модель, год выпуска, отличительный и регистрационный знак государства при наличии , пробег при наличии , идентификационный номер VIN либо номер кузова автотранспортного средства; перечень услуг, который просит произвести потребитель, либо неисправностей автотранспортного средства, подлежащих устранению, или описание этих неисправностей; дату подачи заявки и подпись потребителя; дату приемки на обслуживание, заключение и подпись уполномоченного представителя автосервиса.

Заявка оформляется потребителем в одном экземпляре и передается исполнителю для принятия решения по ней. В случае положительного решения исполнитель указывает в заявке сроки предоставления потребителем автотранспортного средства для оформления заказа.

В случае отказа в оказании услуг по техническому обслуживанию и ремонту исполнитель обязан указать в заявке причину отказа, которая заверяется подписью уполномоченного представителя организации автосервиса.

Заявка должна быть зарегистрирована в журнале регистрации заявок, если не предусмотрен иной способ регистрации заявок.

По окончании исполнитель обязан ввернуть заявку потребителю. Оформление заказа на оказание услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортного средства Оформление заказа производится исполнителем в приемном пункте в сроки, указанные в заявке, при предъявлении потребителем: заявки; свидетельства о регистрации автотранспортного средства или иного документа, подтверждающего право собственности на данное транспортное средство.

Справочно: По желанию потребителя и с согласия исполнителя заказ может оформляться на дому у потребителя или в ином месте вне приемного пункта. В случае непредоставления потребителем автотранспортного средства в установленные сроки исполнитель вправе принять автотранспортное средство для оказания услуги в порядке общей очереди.

Документ, подтверждающий заказ, оформляется в двух экземплярах, один из которых выдается потребителю, а другой остается у исполнителя. Справочно: Исполнитель вправе отказать потребителю в оформлении заказа, если: по техническим или технологическим причинам оказание услуги не представляется возможным; запасные части, расходные и другие материалы далее — материалы , переданные потребителем для оказания услуги, недостаточны по количеству, непригодны или недоброкачественны; потребитель и исполнитель не достигли согласия по вопросу цены материала, переданного потребителем для оказания услуги; потребитель и исполнитель не достигли согласия по срокам оказания услуги; у потребителя явные признаки алкогольного, наркотического или токсического опьянения; также по иным основаниям, предусмотренным законодательством или техническими нормативными правовыми актами.

Передача автотранспортного средства в организацию автосервиса для обслуживания 1. В присутствии потребителя могут быть оказаны следующие услуги автосервиса: шиномонтажные и шиноремонтные, уборочно-моечные, полировочные, смазочно-заправочные, несложные монтажные работы по установке дополнительного оборудования, регулировочные, диагностические и др.

Такие работы могут производиться на основании устной заявки без оформления документа, подтверждающего заказ, при условии соблюдения требований законодательства по расчетно-кассовому обслуживанию.

Если услуга по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортного средства выполняется не в присутствии потребителя, одновременно с оформлением заказа составляется приемо-сдаточный акт, который должен содержать следующие сведения: комплектность; видимые наружные неисправности автотранспортного средства; переданные потребителем материалы с указанием их наименования, описания и цены; наличие топлива, рабочих и эксплуатационных жидкостей в автотранспортном средстве; подписи исполнителя и потребителя.

Приемо-сдаточный акт оформляется в двух экземплярах, один из которых выдается потребителю, а другой остается у исполнителя. С согласия потребителя оказываемая услуга может быть оплачена им при оформлении заказа полностью или путем внесения аванса. Исполнитель обязан выдать потребителю кассовый чек и или иной первичный учетный документ, подтверждающий оплату услуги.

Справочно: исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать ему дополнительные платные услуги. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они уже оплачены, потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Потребитель вправе требовать обоснование стоимости выполненных работ. Сроки оказания услуг и последствия их нарушения Сроки оказания услуг устанавливаются в каждом конкретном случае по согласованию с потребителем и отражаются в документе, подтверждающем заказ.

Если исполнитель своевременно не приступает к оказанию услуги, что делает явно невозможным окончание ее к сроку, потребитель вправе: отказаться от оказания услуги и потребовать возврата уплаченной за оказание услуги суммы и возмещения убытков, связанных с отказом от оказания услуги.

Исполнитель обязан удовлетворить требование потребителя о возврате уплаченной за оказание услуги суммы в течение суток со дня предъявления требования и возмещении убытков в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования; назначить новый срок оказания услуги. Справочно: данные требования не подлежат удовлетворению, если организация автосервиса докажет, что просрочка выполнения услуги произошла по вине потребителя или в случае возникновения факторов непреодолимой силы.

Потребитель вправе досрочно отказаться от оказания услуги, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуги. Оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств 1.

Исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует требованиям законодательства, технических нормативных правовых актов и условиям, содержащимся в документе, подтверждающем заказ. При проведении диагностических и контрольно-смотровых работ организация автосервиса указывает потребителю о наличии выраженных неисправностей.

Неявно выраженные неисправности определяются исполнителем после проведения дополнительных работ по выявлению таких неисправностей. Выполнение дополнительных работ, выявленных в процессе обслуживания, производится организацией автосервиса только с письменного согласия потребителя.

При выявлении в ходе оказания услуги неисправностей, влияющих на безопасность эксплуатации автотранспортного средства, исполнитель обязан проинформировать о них потребителя и предложить устранение неисправностей. Исполнитель обязан оказать услугу с использованием своего материала, если иное не предусмотрено документом, подтверждающим заказ.

Используемый исполнителем материал должен соответствовать требованиям технических нормативных правовых актов. Исполнитель обязан предоставить потребителю по его требованию документы, удостоверяющие качество и безопасность используемого исполнителем материала.

Потребитель вправе предоставить для ремонта самостоятельно запасные части и материалы, о чем обязательно делается запись в заказе.

Вместе с тем организация автосервиса вправе отказать в приеме запасных частей и расходных материалов от заказчика, если они не отвечают требованиям технических нормативных правовых актов или не предусмотрены регламентом изготовителя транспортного средства.

Получение автотранспортного средства после обслуживания Потребитель обязан с участием исполнителя осуществить приемку оказанной услуги. Автотранспортное средство выдается потребителю или его представителю при предъявлении: приемо-сдаточного акта; документа, подтверждающего заказ; документа, удостоверяющего личность, а представителю потребителя — также при предъявлении заверенной в установленном порядке доверенности на получение автотранспортного средства.

Справочно: при утере заказчиком документа, подтверждающего заказ, или приемо-сдаточного акта, автотранспортное средство выдается потребителю по его письменному заявлению с предъявлением документа, удостоверяющего личность. Перед выдачей потребителю автотранспортного средства ответственный работник организации автосервиса обязан произвести контроль качества, комплектности и технического состояния автотранспортного средства.

Все замененные за плату дефектные узлы, блоки, модули и другие детали возвращаются потребителю. Факт получения потребителем снятых деталей фиксируется записью в документе, подтверждающем заказ, или ином официальном документе учета исполнителя и удостоверяется подписью потребителя.

Потребитель, обнаруживший при приемке недостатки оказанной услуги, должен незамедлительно заявить об этом исполнителю. Исполнитель обязан отразить заявленные потребителем недостатки оказанной услуги в документе, подтверждающем заказ, или ином документе, удостоверяющем приемку, с указанием даты приемки.

Все претензии, касающиеся комплектности транспортного средства, потребитель обязан предъявить организации автосервиса непосредственно при его получении. Отсутствие претензий к объему, качеству и стоимости выполненных работ потребитель подтверждает подписью в документе, подтверждающем заказ. При получении транспортного средства после обслуживания потребителю должен быть выдан один экземпляр документа подтверждающего заказ, с отметкой об оплате, а также кассовый чек на оплаченную сумму.

Гарантийные обязательства на оказанные услуги На выполненные работы организация автосервиса устанавливает гарантийные обязательства, которые оформляются гарантийным талоном либо путем отметки гарантийного срока в документе, подтверждающем заказ.

Гарантийный срок начинает исчисляться со дня выдачи транспортного средства заказчику. На выполненные работы услуги по ремонту транспортных средств устанавливаются следующие гарантийные сроки: техническое обслуживание — 20 дней при пробеге не более техническое обслуживание — 20 дней при пробеге не более ремонт за исключением капитального — в течение 30 дней при пробеге не более км; ремонт кузова и его элементов — в течение 6 месяцев; полная и частичная окраска — в течение 6 месяцев.

Справочно: указанные гарантийные сроки являются минимальными и могут быть увеличены исполнителем в соответствии с его технологическими возможностями.

Гарантийные обязательства исполнитель оформляет гарантийным талоном, в котором должны быть указаны: данные, идентифицирующие автотранспортное средство марка, модель, год выпуска, идентификационный номер VIN либо номер кузова механического транспортного средства ; дата приемки; продолжительность гарантийного срока.

Допускается оформление гарантийных обязательств путем отметки гарантийного срока в документе, подтверждающем заказ. Исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги, на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после приемки вследствие нарушения потребителем правил технической эксплуатации, дорожно-транспортного происшествия или при ремонте установленного агрегата, узла, детали без предъявления автотранспортного средства исполнителю.

Порядок предъявления претензии по качеству выполненной работы 1. При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков, которые не могли быть обнаружены при получении транспортного средства, потребитель обязан незамедлительно сообщить о них в организацию автосервиса в письменном виде.

Справочно: претензию можно: отправить по почте заказным письмом или с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца изготовителя. Для этого необходимо точно знать наименование той организации, у которой потребитель приобрел товар ненадлежащего качества, и ее юридический адрес; оставить в книге замечаний и предложений, которая должна находиться в каждом месте оказания услуг выполнения работ и выдаваться по первому требованию потребителя.

Желательно иметь копию претензии на тот случай, если исполнитель услуг работ не удовлетворит требования потребителя либо удовлетворит ее частично. Копия претензии, а также документы, подтверждающие факт получения исполнителем услуг претензии, понадобятся при обращении в суд.

В соответствии со статьей 31 Закона в случае выявления недостатков в оказанной услуге потребитель вправе по своему выбору предъявить исполнителю услуги одно из следующих требований: безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги; соразмерное уменьшение установленной цены оказанной услуги; повторное оказание услуги, если это возможно; возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами; расторжение договора оказания услуги и возврат уплаченной за оказанную услугу денежной суммы, если в установленные Законом или договором сроки недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем, либо потребителем обнаружены существенные недостатки оказанной услуги.

При предъявлении потребителем претензий по качеству оказанной услуги исполнитель должен провести проверку качества результата оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги, за свой счет. При возникновении спора между потребителем и исполнителем по поводу недостатков оказанной услуги или их причин исполнитель должен провести экспертизу результата оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги, за свой счет.

Порядок проведения экспертизы определен в Положении о порядке проведения экспертизы товаров результатов выполненных работ, оказанных услуг , достоверности информации о товарах работах, услугах , утвержденном постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 января г.

Справочно: в соответствии с пунктом 4 Положения экспертизу вправе проводить : аккредитованные органы по сертификации, аккредитованные испытательные лаборатории центры ; государственные судебно-экспертные учреждения и лица, имеющие специальные разрешения лицензии на осуществление деятельности по оказанию юридических услуг с указанием составляющей лицензируемый вид деятельности услуги — судебно-экспертная деятельность; торгово-промышленные палаты — по вопросам качества товаров; общественные объединения потребителей.

Содержащийся в Положении перечень учреждений и лиц, которые вправе проводить экспертизу, является исчерпывающим и не включает в себя иные коммерческие организации. Недостатки оказанной услуги должны быть устранены исполнителем в течение четырнадцати дней, если более длительный срок не оговорен соглашением сторон статья 32 Закона.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении цены, возмещении расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами, расторжении договора оказания услуги и возврате уплаченной за оказанную услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования статья 33 Закона.

За нарушение указанных сроков удовлетворения обоснованных требований потребителя Законом предусмотрена ответственность исполнителя в виде неустойки в размере одного процента цены оказанной услуги за каждый день просрочки.

Справочно: договором оказания услуги между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки. В случае неразрешения конфликтной ситуации между исполнителем и потребителем по вопросу качества оказанных услуг потребитель вправе обратиться за защитой своих прав: в местные исполнительные и распорядительные органы, которые в соответствии со статьей 43 Закона обязаны оказать содействие в разрешении конфликтной ситуации, а при необходимости оказать содействие в подготовке материалов для обращения в суд с иском о защите прав потребителя.

Справочно: в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября г. Справочно: в случае обращения потребителя в суд в соответствии со статьей Налогового кодекса Республики Беларусь Особенная часть потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

Претензия в автосервис

Что делать, если автосервис затягивает ремонт машины? Сроки восстановления автомобиля по гарантии Гарантийный срок на транспортное средство при официальной покупке у дилера обычно составляет года. Если в течение этого времени автомобиль выходит из строя, его отправляют в СТО дилерского центра. Однако достаточно часто дилеры затягивают срок ремонта, пользуясь тем, что автовладельцы не всегда знают свои законные права, и создавая им лишние проблемы. Если дилерский центр не может выполнить ремонт незамедлительно, и автовладелец готов пойти на уступки и немного подождать, срок выполнения работ может составлять до 45 календарных дней включительно.

Как подать в суд на автосервис

Все новости Потребитель, знай свои права: почему обманывают клиентов и как не дать себя в обиду 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. ТАСС разобрался, как именно продавцы вводят в заблуждение покупателей, почему россияне не отстаивают свои интересы и как не дать себя в обиду. Манипуляции с ценниками и навязывание услуг Для повышения прибыли компании могут прибегать к разным ухищрениям, которые напрямую затрагивают интересы потребителей, рассказывает сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин. Что делать, если стоимость товара на ценнике и на кассе различается Магазины оказывают услуги на основании так называемого публичного договора купли-продажи. Продавец посредством ценника сообщает покупателю информацию о товаре, включая его стоимость.

Потребитель, знай свои права: почему обманывают клиентов и как не дать себя в обиду

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей 1. Статья 1 Определение терминов 12 Cущественной недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя продавца, исполнителя , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из нижченаведених признак: он вообще не может быть устранен; его устранение требует более четырнадцати календарных дней; он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре; 15 Недостаток - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем исполнителем, продавцом ; 2. Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: пропорционального уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный из числа имеющихся у продавца производителя товаров. Часть 9 статьи 8. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в другой срок.

Защита прав потребителей

В январе г. Часть 4. Требования к продавцу исполнителю В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований. Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя.

Защита прав потребителей в России Поделиться Распечатать Марьяна Торочешникова: 15 марта отмечается Международный День защиты прав потребителей.

Телефонная или личная консультация поможет вам определиться, какие действия нужно предпринять, чтобы вернуть свои деньги, получить компенсацию за причиненный вам вред, обменять товар, взять неустойку, возместить потери и отстоять свои права! К сожалению, все мы сталкиваемся с тем, что нам оказывают некачественные услуги или могут продать некачественный товар. Скрытый брак товара или низкое качество услуги мы можем обнаружить в любое время гарантийного срока - на следующий же день или через месяцы.

Некачественный ремонт, споры с СТО

Как правильно написать и подать претензию по защите прав потребителей? Видео: Как правильно составить претензию Так допустим, в нарушение договора, работа вовремя не начинается или выполнена некачественно, либо произведена с нарушением сроков, либо допущены иные нарушения прав потребителя. Тот, кому вы пишете претензию, полное название магазина, автосалона, страховой компании, банка и пр ИП или юридическое лицо. Это документ с жалобой, который продавец обязуется принять и дать на него ответ, в зависимости от полученного ответа можно будет предпринимать дальнейшие действия. Досудебный порядок урегулирования претензий потребителей Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Какой-то единой общеобязательной формы претензии не существует. Как вы назовете свою претензию — заявлением, требованием, рекламацией, претензией — тоже не важно.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей

Нарушение прав потребителя статья Добиваться справедливости можно разными способами: расскажем о 6 самых действенных. Это целый комплекс мер, которые направлены на регулирование отношений между потребителем и продавцом. И касается это всех товаров и услуг — от булочек до объектов недвижимости. С правовой точки зрения, все эти меры обеспечены Законом РФ от

Защита прав потребителей ветеринарных услуг Вам оказана некачественная услуга по лечению домашнего животного, или иная сопутствующая услуга ветеринарной клиники. Что делать? Чтобы доказать вину персонала ветклиники, как правило, требуется ветеринарная экспертиза. Для ее проведения можно обращаться в любые организации, в уставе которых указан данный вид деятельности. Стоит иметь в виду, что частные организации и предприниматели вправе оказывать соответствующие услуги, если они получили соответствующую лицензию на свою деятельность.

Претензия по товару осталась без внимания Претензия — это письменный документ, в котором покупатель сообщает продавцу о недостатках товара с требованием о совершении одного из следующих действий: замены товара; возврата денег; уменьшения цены товара ненадлежащего качества. К претензии необходимо приложить копии документов, которые подтверждают факт покупки. Это может быть договор купли-продажи, чек и т. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней с даты ее получения продавцом. За просрочку предусмотрены санкции. Нередки случаи, когда продавцы оставляют претензию без внимания.

Однако нормы права могут использоваться не только как средство защиты при нарушении законных интересов, но и как средство нападения, а иногда даже шантажа. Дополнительные рычаги в руках потребителей-экстремистов появились в связи с принятием в году изменений к Закону, направленных на еще большее усиление ответственности за качество продаваемых товаров и оказываемых услуг. При этом интересы клиента естественно никто не принимает во внимание. Нам поступает огромное количество вопросов от клиентов потребителей и на некоторые из них мы решили ответить на страницах этого ресурса. План мероприятий по реализации, обеспечению и защите прав потребителей в г. В связи с полученной информацией о причинении вреда жизни и здоровью граждан в Великобритании от употребления жиросжигателя DNP, содержащего химическое вещество 2,4 динитрофенол ДНФ , Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает, что указанный продукт в Российской Федерации не разрешен к обороту как пищевой продукт, не зарегистрирован в качестве специализированного питания для спортсменов, лекарственного средства, биологически активной добавки, пищевой добавки.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 9
  1. Полина

    14. Технадзор с юристом клиента выставляют гору ГОСТов, СНиП ов, СанПиН, которые не выполнены. О многих вы, я уверен, даже не знали. Пошла волна с общем техническим состоянием помещения.

  2. knapgusettdres

    Может просто не садиться за руль пьяным? адвокат хренов, такие и чикатило оправдают и гитлера

  3. Макар

    3. Изменения в проект с подписанием доп соглашения. Инициатор клиент. Если вы не прописали, что он инициатор изменений, вы попали на огромные деньги.

  4. Агнесса

    Тю.что здесь страшного.

  5. Лада

    Автор, вы абсолютно некомпетентны

  6. guirasta

    Что не выпуск , так мошенники

  7. riepropendip

    Вопрос, закон вступил в силу с дня его опубликования или с дня, когда кабмин разработает порядок оплаты всех платежей за растаможку. Закон даёт кабмину 2 месяца на разработку методики оплат

  8. Казимира

    Вы о чем, пановэ? Напали на адвоката! Где СМИ, где Луценко, где гарант, где Турчинов?

  9. Аполлинарий

    Патриот, который не хочет платить налоги. Мда

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных